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Wir helfen Ihnen weiter und beraten Sie gerne jederzeit. Bei Quotex hat sich unser Kundenservice-Team einen guten Ruf für die Bereitstellung der erstklassigen Unterstützung erworben, indem es immer eine richtige Lösung findet!

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Account recovery

Other problem

Es gibt mehrere Gründe für die Schließung eines Kontos:

1. Schließung wegen Inaktivität.
Der häufigste Grund ist, dass das Konto geschlossen wurde, weil es über einen längeren Zeitraum (für 3 Monate und mehr) inaktiv war (keine Anmeldungen/Aktivitäten). Bei fehlendem Guthaben werden solche Konten gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Es steht Ihnen frei, ein neues Konto einzurichten (sofern es keine anderen von Ihnen auf der Plattform registrierten aktiven Konten gibt)

Die E-Mail kann nicht wiederverwendet werden. Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse verwenden.

2. Löschung durch den Inhaber.
Bei fehlendem Guthaben können solche Konten nicht wiederhergestellt werden. Wie im vorherigen Fall können Sie einfach sicherstellen, dass es keine anderen von Ihnen auf der Plattform registrierten aktiven Konten gibt, und ein neues Konto einrichten.

Haben Sie Ihr Konto versehentlich selbst gelöscht und es besteht noch ein Guthaben auf dem Konto, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (über das Kontaktformular auf der Homepage der Website). Die Mitarbeiter des Kundendienstes werden prüfen, ob das Konto wiederhergestellt werden kann.

3. Duplizierte Konten.
Es ist nur ein aktives Konto auf der Plattform zulässig. Werden weitere von derselben Person registrierte Konten festgestellt, können diese ohne Vorwarnung gelöscht werden (Abs. 1.30 der Nutzungsvereinbarung).

4. Löschung wegen Verstoßes gegen die Nutzungsvereinbarung.
Der Inhaber wird über die Einzelheiten des Verstoßes und die Möglichkeit der Rückerstattung informiert und gegebenenfalls aufgefordert, die erforderlichen Dokumente vorzulegen.

Bei automatischer Erkennung von Verstößen (z. B. durch automatische Handelssoftware) behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Inhaber nicht im Voraus zu benachrichtigen. (Für weitere Informationen und eine eventuelle Erstattung können Sie sich über das Kontaktformular unten auf der Homepage der Website an den Kundendienst wenden). Es wird darauf hingewiesen, dass alle gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente (Nutzungsvereinbarung und ihre Anhänge) öffentlich zugänglich sind und jederzeit auf der Website des Unternehmens eingesehen werden können.