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Compte clôturé - pourquoi et que faire ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un compte peut être fermé :1. Aucune activité.The most common reason is that the account was closed for being inactive (no logins/activity) for a long period of time – from 3 moths and more. Such accounts get deleted, if there are no funds on the balance, and they cannot be restored. You are free to register a new account. (provided there are no other active accounts registered by you on the Platform)* L'e-mail ne peut pas être réutilisé. Vous auriez besoin d'utiliser une adresse e-mail différente.2. Supprimé par le propriétaire.S'il n'y a pas de fonds sur le solde, ces comptes ne peuvent pas être restaurés. Comme dans le cas précédent, vous pouvez simplement vous assurer qu'il n'y a pas d'autres comptes actifs enregistrés par vous sur la Plateforme, et en créer un nouveau.)* If you deleted your account yourself by mistake and there are funds in its balance, please contact customer service for details (using the "Contacts" form on the main page of the website). Operators will check and see if the account can be restored.
S'il est possible de restaurer le compte, il vous sera demandé de fournir
Une photo haute résolution de vous (selfie) sur laquelle vous tenez votre document d'identification (votre passeport ou carte nationale d'identité fera l'affaire) ainsi qu'une feuille de papier avec le nom «QUOTEX» écrit dessus à la main, la date du jour et votre Signature. Votre visage, votre corps et vos deux bras doivent être visibles. Les détails du document doivent être clairs et lisibles.
Des captures d'écran des reçus des dépôts sur ce compte (un relevé bancaire ou des reçus détaillés du système de paiement que vous avez utilisé pour le dépôt feront l'affaire).
3. comptes multiplesIl n'est permis d'avoir qu'un seul compte actif sur la Plateforme. Si d'autres comptes enregistrés par la même personne sont détectés, ils peuvent être supprimés sans avertissement (c 1.30 du Contrat de service).4. Supprimé pour violation du Contrat de service.Le propriétaire est informé des détails de la violation, et de la possibilité de remboursement, et le cas échéant, est invité à fournir les documents requis.)* In case of automatic detection of violations (for example using automated trading software) – the Company reserves the right not to inform the owner in advance. (You can contact customer service via the "Contacts" form at the bottom of the homepage of the website for more details and a refund (if applicable). We remind you that all statutory documents (Service Contract and its annexes) are accessible to the public and can be revisited at any time on the Company's website.
