Quotex - innowacyjny trading aktywami cyfrowymi

Feedback

Zawsze chętnie pomożemy Ci w każdej chwili. Nasz zespół obsługi klienta Quotex zyskał pozytywną reputację za zapewnianie najlepszego wsparcia i wyszukiwanie szybkich rozwiązań dla Ciebie!

If you already have an account on the Platform we would ask you to address the issue to the support center instead.

Wybierz temat

Account recovery

Other problem

Istnieje kilka przyczyn, z których konto może zostać zamknięte:

1. Brak aktywności.
Najpowszechniejszą przyczyną zamknięcia konta jest brak aktywności (logowania/aktywności) przez długi czas - 3 miesiące i więcej. Takie konta zostają usunięte, jeśli nie ma środków na rachunku konta, i nie ma możliwości jego przywrócenia. Możesz otworzyć nowe konto. (pod warunkiem, że na Platformie nie ma innych założonych przez Ciebie kont)

E-mail nie może zostać użyty ponownie do rejestracji. Konieczne jest użycie innego adresu e-mail.

2. Usunięte przez właściciela.
Konta, na których rachunkach nie było środków, nie mogą być przywrócone. Jak w poprzednim przypadku, upewnij się, że na Platformie nie istnieją inne otworzone przez Ciebie konta i otwórz nowe.

Jeśli sam/a usunąłeś/aś swoje konto przez przypadek, a na rachunku konta były środki - prosimy skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania wskazówek (używając formularza kontaktowego na głównej stronie platformy). Administratorzy sprawdzą, czy konto może zostać przywrócone.

3. Zdublowane konta
Możliwe jest posiadanie tylko jednego aktywnego konta na Platformie. Jeśli inne konta założone przez tego samego użytkownika zostaną wykryte, mogą być usunięte bez ostrzeżenia (zgodnie z artykułem 1.30 Regulaminu).

4. Skasowane z powodu nieprzestrzegania Regulaminu
Właściciel konta dostaje powiadomienie o szczegółach naruszenia regulaminu, możliwym zwrocie środków, i jeśli dotyczy, zostanie poproszony o dostarczenie wymaganych dokumentów.

W przypadku automatycznego wykrycia naruszeń (na przykład używanie automatycznych oprogramowań tradingowych) - Firma zastrzega sobie prawo do nie informowania właściciela konta przed usunięciem konta. (Możesz skontaktować się z obsługą klienta poprzez formularz kontaktowy na dole strony startowej w celu uzyskanie więcej szczegółów odnośnie zwrotu środków - jeśli dotyczy). Przypominamy, że wszystkie ustawowe dokumenty (Regulamin i aneksy do Regulaminu) są ogólnodostępne i można do nich wrócić w każdym momencie użytkowania strony.