Terdapat beberapa sebab akaun ditutup:1. Tiada aktiviti.Sebab paling biasa akaun ditutup adalah kerana tidak aktif (tiada log masuk/aktiviti) untuk tempoh masa yang lama - 3 bulan dan lebih. Akaun tersebut boleh dipadam jika tiada dana dalam baki dan tidak boleh dipulihkan. Anda bebas mendaftar akaun baharu. (dengan syarat tiada akaun aktif lain yang anda daftarkan pada Platform)* E-mel tidak boleh digunakan semula. Anda perlu menggunakan alamat e-mel berbeza.2. Dipadam oleh pemilik.Jika tiada dana dalam baki, akaun tersebut tidak boleh dipulihkan. Seperti kes sebelumnya, anda boleh memastikan tiada akaun aktif lain yang anda daftarkan pada Platform, dan cipta akaun baharu.* Jika anda terpadam akaun sendiri secara tidak sengaja, dan ia mempunyai baki dana - sila hubungi sokongan untuk butiran (menggunakan borang «Contacts» di halaman utama laman web). Operator akan menyemaknya dan melihat jika akaun tersebut boleh dipulihkan.
Jika akaun boleh dipulihkan, anda akan diminta untuk memberi
Gambar anda (swafoto) dengan resolusi tinggi sambil memegang dokumen anda untuk pengenalan (pasport anda atau ID kebangsaan juga boleh) berserta sehelai kertas dengan nama «QUOTEX» ditulis menggunakan tangan, tarikh semasa dan tandatangan anda. Muka anda, badan dan kedua-dua tangan mesti kelihatan. Butiran dokumen hendaklah jelas dan boleh dibaca.
Tangkapan layar resit deposit dalam akaun tersebut (penyata bank atau resit terperinci dari sistem pembayaran yang anda gunakan untuk membuat deposit juga boleh diberikan).
3. Akaun duplikasi.Hanya satu akaun aktif yang dibenarkan dalam Platform. Jika akaun lain yang didaftarkan oleh individu sama dikesan, ia boleh dipadamkan tanpa amaran (c 1.30 Perjanjian Perkhidmatan).4. Dipadam kerana melanggar Perjanjian Perkhidmatan.Pemilik akan dimaklumkan mengenai butiran pelanggaran dan kemungkinan bayaran balik, dan jika berkenaan, akan diminta untuk menyediakan dokumen yang diperlukan.* Bagi kes pengesanan pelanggaran secara automatik (cth. menggunakan perisian perdagangan automatik) - Syarikat berhak untuk tidak memberitahu pemilik terlebih awal. (Anda boleh menghubungi sokongan melalui borang "Sokongan" di bahagian bawah halaman depan laman web untuk butiran dan mendapat bayaran balik (jika berkenaan). Kami mengingatkan anda bahawa semua dokumen perundangan (Perjanjian Perkhidmatan dan lampirannya) disediakan secara umum dan boleh dikunjungi di laman web Syarikat pada bila-bila masa.
